Gizlilik ve Güvenlik

GİZLİLİK POLİTİKASI

MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Gizlilik Politikası; BIGDART TEKSTİL SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LTD ŞTİ (“Satıcı”) tarafından işletilen internet sitesi www.bigdart.com.tr mobil uygulamalar, elektronik satış platformları ve sair dijital mecralar üzerinden elde edilen kullanıcı ve müşteri bilgilerinin toplanması, kullanılması, saklanması, korunması ve paylaşılmasına ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika; siteyi ziyaret eden, üye olan, sipariş veren veya herhangi bir şekilde Satıcı ile elektronik ortamda iletişime geçen tüm gerçek kişileri kapsar.

MADDE 2 – GİZLİLİK İLKESİ

Satıcı, kullanıcılarına ait bilgilerin gizliliğini korumayı temel ilke olarak benimser.
Kullanıcılara ait bilgiler; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak, belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda işlenir; işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde kullanılır.

Bu bilgiler, işbu Gizlilik Politikası’nda belirtilen hâller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

MADDE 3 – TOPLANAN BİLGİLERİN NİTELİĞİ

Satıcı tarafından aşağıdaki bilgi türleri toplanabilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad),
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/fatura adresi),
• Sipariş, ödeme, iade ve müşteri işlem bilgileri,
• Site kullanım bilgileri (IP adresi, giriş-çıkış saatleri, işlem logları),
• Talep, şikâyet ve iletişim kayıtları.

Satıcı, kredi kartı numarası veya CVV bilgilerini sistemlerinde kesinlikle kaydetmez.

MADDE 4 – BİLGİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kullanıcı bilgileri;

• internet sitesi ve mobil uygulamalar,
• elektronik sipariş formları,
• çağrı merkezi, e-posta ve yazılı iletişim kanalları

aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

MADDE 5 – BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi,
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek sağlanması,
• Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi.

MADDE 6 – BİLGİLERİN PAYLAŞILMASI

Kullanıcı bilgileri; yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşları,
• Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmet sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile hukuka uygun şekilde paylaşılabilir.

Bu paylaşımlar, ilgili mevzuata ve KVKK hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

MADDE 7 – BİLGİLERİN KORUNMASI VE GÜVENLİK TEDBİRLERİ

Satıcı; kullanıcı bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla, yetkisiz erişim, kayıp, ifşa veya kötüye kullanımı önleyecek teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

Bu kapsamda; güvenli sunucular, erişim yetkilendirme sistemleri, şifreleme yöntemleri ve düzenli denetim mekanizmaları kullanılmaktadır.

MADDE 8 – ÇEREZLER (COOKIES)

Satıcı’nın internet sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerin etkinliğini artırmak amacıyla çerezler kullanabilir.

Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler, kimlik tespiti amacıyla değil; istatistiksel analiz, site performansı ve kullanım alışkanlıklarının değerlendirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

MADDE 9 – ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

İnternet sitesi üzerinde üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantılar yer alabilir.
Satıcı, bu sitelerin gizlilik politikalarından ve içeriklerinden sorumlu değildir.

MADDE 10 – VERİ SAKLAMA SÜRESİ

Kullanıcı bilgileri; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.
Bu sürelerin sona ermesi hâlinde bilgiler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

MADDE 11 – KULLANICININ HAKLARI

Kullanıcılar; kişisel verilerine ilişkin olarak, yürürlükteki mevzuat kapsamında bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Bu talepler, Satıcı’nın iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.

MADDE 12 – GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK

Satıcı, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerinde meydana gelen güncellemeler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası’nı değiştirme hakkını saklı tutar.

Güncellemeler, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer

MADDE 13 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

Kullanıcı, Satıcı’nın internet sitesini kullanmakla ve/veya sipariş vermekle işbu Gizlilik Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.